Kurs Profesjonalna obsługa klienta

Cel

Na naszych szkoleniach odpowiadamy na pytanie, „co zrobić, aby klienci byli zadowoleni?”. Zajęcia uzupełniamy elementami psychologii perswazji. Uczymy jak reagować na obiekcje klienta, jak wykorzystywać jego emocje i dbać o własne pozytywne nastawienie. Uczymy jak uczynić dla klienta więcej, niż on oczekuje.

Przeznaczenie

Szkolenia kierujemy do pracowników działów obsługi klienta, recepcji, sekretariatów oraz tych wszystkich, którzy na co dzień lub tylko sporadycznie kontaktują się z klientami.