Savoir vivre w biznesie, czyli jak opanować konwenanse

Cele szkolenia:
opanowanie wiedzy z zakresu zasad savoir – vivre w stosunkach służbowych, nabycie umiejętności wykorzystania wiedzy z zakresu savoir – vivre w codziennej pracy.  

Zakres programowy:

1.    Podstawowe zasady kultury osobistej jako element kultury w  najszerszym pojęciu: tradycja, normy prawne i normy moralne regulujące kontakty międzyludzkie, swoboda zachowania oparta na znajomości zasad dobrego wychowania, życzliwość i uprzejmość jako wyraz szacunku do drugiego człowieka.

2.    Savoir-vivre w stosunkach służbowych
punktualność jako obowiązek i uprzejmość, zasady dotyczące ukłonów, powitań, prezentacji osób nieznajomych i pożegnań,
formy zwracania się do przełożonych, kolegów i klientów,
zasady poruszania się w miejscu pracy i poza nim, umiejętność chwalenia i komplementowania oraz przyjmowania pochwał,
odpowiednie formy towarzyszące krytyce, karaniu, przeprosinom i nagradzaniu, prezenty służbowe – okoliczności , sposób ich dawania  i przyjmowania, hierarchia miejsc w samochodzie służbowym,
rozmowy telefoniczne za pomocą telefonu stacjonarnego i komórkowego.

3.    Sztuka mówienia i rozmowy :
mowa ciała - rola tzw. pierwszego wrażenia w kontaktach z klientami,
mowa potoczna – treść i forma wypowiedzi
barwa głosu i ton,
akcentowanie i gestykulacja,
umiejętność słuchania,
kulturalna obrona swoich racji,
mowa oficjalna – wystąpienia publiczne
sposoby przygotowania  tekstu,
elementy dobrego referatu,
efektywne wygłoszenie,
podpisywanie umów,
konferencja prasowa.

4.    Ubrania do pracy i na specjalne okazje :
ubrania damskie niezawodna klasyka połączona ze sztuką korzystania ze zmieniającej się mody,
elementy zadbanego, profesjonalnego wyglądu,
czego unikać w miejscu pracy,
niezbędne dodatki, tzw. zestaw pierwszej pomocy,
stroje wizytowe i wieczorowe,
dostosowanie sposobu bycia do stroju i okoliczności;
ubrania męskie
rodzaje ubrań stosownych do pracy,
elementy zadbanego, profesjonalnego wyglądu,
niezbędne  dodatki,
ubrania wizytowe i wieczorowe,
jak ubranie warunkuje sposób bycia.