Techniki wpływu i manipulacji w sprzedaży

Trener: Magdalena Mielewczyk

Ilość godzin: 8 h

Program szkolenia:

1. Narzędzia sprzedaży - techniki wpływu.
2. Najlepsze techniki przekonywania. Prezentowanie klientowi korzyści i zachęcanie do zakupu. Przełamywanie oporu psychologicznego klienta. Techniki wpływu na decyzje klienta.
3. Zamykanie sprzedaży.
4. Kiedy i jak zamkną sprzedaż.
5. Wybór pomocnych technik w sprzedaży.
6. Reguły wywierania wpływu według Cialdiniego: wzajemność, zaangażowanie i konsekwencja, społeczny dowód słuszności, lubienie i sympatia, autorytet, niedostępność, automatyzmy.
7. Gesty kłamstwa.
8. Jak rozpoznać po mowie ciała, że ktoś kłamie?
9. Manipulacje.
10. Czym są psychomanipulacje?
11. Omówienie rodzajów psychomanipulacji.
12. Jak rozpoznać psychomanipulacje.
13. Magia słów.
14. Analiza słów, które nic nie znaczą i są wykorzystywane w manipulacjach.
15. Presupozycje – ukryte założenia wpływające na myślenie.
16. Techniki obrony przed manipulacjami.