Rozwiązywanie konfliktów w pracy

Trener: Maria Pellowska

Ilość godzin: 16 h

Program szkolenia:

1. Analiza konfliktów
2. Jak sobie radzić z szefem
3. Jak rozmawiać z konfliktowymi kolegami
4. Poznanie etapów i zasad negocjacji nastawionych na współpracę
5. Radzenie sobie z presją, manipulacją i z trudnym partnerem  w negocjacjach
6. Techniki asertywne
7. Rozpoznawanie własnych, ,,mocnych stron" jako negocjatora
8. Zastosowanie negocjacji do rozwiązywania konfliktów
9. Ćwiczenie sytuacji negocjacyjnych na przykładach z  własnego życia zawodowego
10. Scenki negocjacyjne indywidualne i grupowe
11. Prowadzenie trudnych rozmów - symulowane sytuacje z pracy i z życia
12. Planowanie zmian w stylu prowadzenia negocjacji i rozmów
13. Podsumowanie warsztatu